Avaya BCM 4.0 Call Detail Recording System Manual do Utilizador Página 5
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- Índice
- MARCADORES
Avaliado. / 5. Com base em avaliações de clientes
Contents 5
Call Detail Recording System Administration Guide
Contents
Chapter 1
Getting started . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
About this guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
System Administrator role . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Audience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Acronyms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Symbols and conventions used in this guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Related publications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
How to get Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Getting Help from the Nortel Web site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Getting Help over the phone from a Nortel Solutions Center . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Getting Help through a Nortel distributor or reseller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Chapter 2
Configuring Call Detail Recording . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Configuring CDR parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Configuring Report Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Report formats and types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Assigning the Date Format . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Assigning the Header Format . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Assigning the Report Language . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Assigning Report Filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Creating the Feature Code . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Configuring the Prefix Filter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Configuring CDR Report contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Configuring Leading Digits Suppression . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
To assign or change Suppress Digits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Chapter 3
Configuring and managing CDR data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Call Detail Recording security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
CDR User Group Administration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Configuring CDR Report File Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Managing CDR data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Pull Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Push Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Real-time data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Features of Data File Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Using CDR Pull Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
- Document Status: Standard 1
- Document Version: 02 1
- Part Code: N0060599 1
- Date: June 2006 1
- Trademarks 2
- Task list 3
- 4 Task list 4
- Contents 5
- Chapter 1 7
- Audience 8
- Acronyms 8
- Related publications 9
- How to get Help 10
- Chapter 2 11
- N0060599N0060599 12
- Table 1 Report Options 12
- Report formats and types 13
- To assign Norstar report type 14
- Assigning the Date Format 14
- To assign the Date Format 14
- Assigning the Header Format 14
- To assign the Header Format 15
- Assigning the Report Language 15
- To assign the Report Language 15
- Assigning Report Filters 15
- To assign Report Filters 15
- Creating the Feature Code 16
- To designate the feature code 16
- Configuring the Prefix Filter 17
- Include DNIS Info Yes/No 18
- Table 3 Report contents 19
- Chapter 3 21
- Table 4 File Settings 23
- Managing CDR data 24
- Using CDR Pull Transfer 25
- To set up a CDR user account 26
- Starting the CDR Pull Client 28
- To start the CDR Pull Client 28
- Configuring the BCM List file 29
- To create a BCM List file 29
- To select the BCM List file 30
- Scheduling a Pull Transfer 31
- To schedule a Pull Transfer 32
- Using CDR Push Transfer 33
- Using CDR Livestream 37
- Call Detail Recording display 39
- Chapter 4 41
- SL-1 report options 42
- SL-1 Standard reports 43
- SL-1 CLID reports 43
- Norstar reports 45
- Norstar Standard reports 46
- Norstar CLID reports 46
- Norstar Real-time report 47
- Figure 22 Call with DNIS 48
- Figure 23 Transferred call 48
- Norstar All report 49
- Target line/physical lines 50
- Busy reports 50
- Bearer Capability data 51
- PRI call-by-call service 51
- Voice over IP calls 52
- External call forwarding 53
- Line descriptions 56
- Table 10 Real-time record 60
- Figure 67 Charges in units 62
- Figure 68 No charge 62
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