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Contents 5

Call Detail Recording System Administration Guide

Norstar reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Norstar report types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Norstar Standard reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Norstar CLID reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Norstar report field definitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Norstar Real Time report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Norstar All report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Auto Attendant and Call Center station set numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Standard Hospitality record format . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Target line/Physical lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Busy reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Direct Inward Dial (DID) busy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Target line busy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Bearer capability data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

PRI Call-by-call service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Voice over IP calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Dialed number identification service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Call connected digit separator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

External call forward . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Norstar report field definitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Norstar Standard and CLID report description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Printable line descriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Norstar Real Time record description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Real Time Hospitality record format . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Advice of charges at end of call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Chapter 4

Install CDRClient application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Call Detail Recording display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

The CDRClient window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Call Detail Recording Record Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

CDR Group User Administration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

CDR User Management additional information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

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