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Contents 3

Upgrade Guide

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Chapter 1

How to get help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Chapter 2

Getting started . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Applicable systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

What is new in BCM50 2.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Using this upgrade guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

First step . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Second step . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Final step . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Chapter 3

Pre upgrade activities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Important information to note before you attempt this upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Pre upgrade tasks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Chapter 4

Upgrading to BCM50 2.0 and SRG50 2.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Upgrading an SRG50 1.0 system to SRG50 2.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Performing the BCM50 2.0 and SRG50 2.0 upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Scheduling the upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Installing Element Manager for BCM50 2.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Verifying the time zone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Performing the first stage of the upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Applying the keycode file . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Performing the second stage of the upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Performing the third stage of the upgrade (optional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Performing the stages of the upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Confirming the upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Chapter 5

Post upgrade activities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Post upgrade tasks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Upgrading client applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Appendix A

Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Software updates log file . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Common troubleshooting issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

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