Avaya Call Detail Recording System Manual do Utilizador Página 5
- Página / 72
- Índice
- MARCADORES
Avaliado. / 5. Com base em avaliações de clientes
Contents 5
Call Detail Recording System Administration Guide
Contents
Task list. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
How to get help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Chapter 1
Getting started . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
About this guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
System Administrator role . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Audience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Acronyms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Symbols and conventions used in this guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Related publications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Chapter 2
Configuring Call Detail Recording . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Configuring CDR parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Configuring Report Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Report formats and types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Assigning the Date Format . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Assigning the Header Format . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Assigning the Report Language . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Assigning Report Filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Creating the Feature Code . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Configuring the Prefix Filter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Configuring CDR Report contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Configuring Leading Digits Suppression . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
To assign or change Suppress Digits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Chapter 3
Configuring and managing CDR data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Call Detail Recording security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
CDR User Group Administration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Configuring CDR Report File Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Managing CDR data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Pull Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Push Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Real-time data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Features of Data File Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Using CDR Pull Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
- BCM50 3.0 1
- Trademarks 2
- Task list 3
- 4 Task list 4
- Contents 5
- How to get help 7
- 8 How to get help 8
- Chapter 1 9
- Audience 10
- Acronyms 10
- Related publications 11
- 12 Chapter 1 Getting started 12
- NN40020-605NN40020-605 12
- Chapter 2 13
- Table 1 Report Options 14
- Report formats and types 15
- To assign Norstar report type 16
- Assigning the Date Format 16
- To assign the Date Format 16
- Assigning the Header Format 16
- To assign the Header Format 17
- Assigning the Report Language 17
- To assign the Report Language 17
- Assigning Report Filters 17
- To assign Report Filters 17
- Creating the Feature Code 18
- To designate the feature code 18
- Configuring the Prefix Filter 19
- Include DNIS Info Yes/No 20
- Table 3 Report contents 21
- Chapter 3 23
- Table 4 File Settings 25
- Managing CDR data 26
- Push Transfer 27
- Real-time data 27
- Using CDR Pull Transfer 28
- To set up a CDR user account 29
- Starting the CDR Pull Client 31
- To start the CDR Pull Client 31
- Configuring the BCM List file 32
- To create a BCM List file 32
- To select the BCM List file 33
- Scheduling a Pull Transfer 34
- To schedule a Pull Transfer 34
- Using CDR Push Transfer 36
- Using CDR Livestream 40
- Call Detail Recording display 41
- Chapter 4 43
- SL-1 report options 44
- SL-1 Standard reports 45
- SL-1 CLID reports 45
- Norstar reports 47
- Norstar Standard reports 48
- Norstar CLID reports 48
- Norstar Real-time report 49
- Figure 22 Call with DNIS 50
- Figure 23 Transferred call 50
- Norstar All report 51
- Target line/physical lines 52
- Busy reports 52
- Bearer Capability data 53
- PRI call-by-call service 53
- Voice over IP calls 54
- External call forwarding 55
- Line descriptions 58
- Table 10 Real-time record 62
- Figure 67 Charges in units 64
- Figure 68 No charge 64
- Glossary 65
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