Avaya BCM Call Center Agent Guia do Utilizador

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1-800-4 NORTEL
www.nortelnetworks.com
© 1999 Nortel Networks
P0908539 Issue 01
Enterprise Edge Call Center
Agent User Guide
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Resumo do Conteúdo

Página 1 - Agent User Guide

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Página 3 - Queue status

P0908539 Issue 01Enterprise Edge Call Center Agent User CardEnterprise Edge Call Center is an automatic call distribution (ACD) system designed to ass

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P0908539 Issue 012Using a single-line display telephoneWhen you log on using a single-line display telephone, you log on to all ACD queues at once.1.

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P0908539 Issue 013Changing your password Your Agent ID and password provide you with access to the ACD queues. For this reason you should keep your pa

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P0908539 Issue 014Memory buttonTo provide easy, one button access to the Make Busy Feature Code, program a memory button with the Make Busy Feature Co

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P0908539 Issue 015Memory buttonTo provide easy, one button access to the Queue Status feature, program a memory button with the Queue Status Feature C

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